Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Je nach Bestellaufkommen beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–7 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking
Kann ich die Bestellung zurückschicken?
Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Bitte beachte: Benutzte oder verschmutzte Kissen können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
Welche Größe passt für meinen Hund/meine Katze?
Die Größenangaben findest du übersichtlich in jeder Produktbeschreibung. Wenn du unsicher bist, hilft dir unser Support gerne weiter.
Ist das Material sicher für Tiere?
Ja! Unsere Produkte bestehen aus tierfreundlichen, schadstofffreien Materialien und sind für Hunde und Katzen absolut sicher.
Kann ich das Kissen waschen?
Ja, die meisten unserer Betten und Kissen sind abziehbar und bei 30 °C waschbar. Details dazu findest du ebenfalls in der Produktbeschreibung.
Rückgabebedingungen
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte das nicht der Fall sein, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Versand
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Herstellung
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Was mache ich, wenn mein Haustier das Bett nicht nutzt?
Manche Tiere brauchen etwas Zeit zum Eingewöhnen. Lege eine Decke oder ein Spielzeug hinein – das hilft oft. Wenn es trotzdem nicht passt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben (sofern unbenutzt).
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit Sorgfalt bei ausgewählten Partnern produziert. Jede Lieferung wird geprüft, bevor sie zu dir versendet wird.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem Einkaufswert von 50€ ist der Versand kostenfrei.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder eine Stornierung veranlassen. Schreibe uns dafür einfach schnell an den Support.
Wie kann ich den Support erreichen?
Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular schreiben. Wir versuchen, dir so schnell wie möglich zu antworten.